Domande Frequenti (FAQ)
Ordini
Come effettuo un ordine?
Come effettuo un ordine?
Scelga i prodotti desiderati, li aggiunga al carrello e completi la procedura di checkout. Dopo il pagamento riceverà una conferma via email.
Posso ordinare in regime intracomunitario (reverse charge)?
Posso ordinare in regime intracomunitario (reverse charge)?
Sì, è possibile. Durante il checkout potrai inserire una sola volta il tuo numero IVA valido in combinazione con il tuo indirizzo e-mail.
Non appena il sistema riconosce il numero IVA come valido, l'IVA viene automaticamente riversata al tuo ordine. La validazione avviene una sola volta e il numero IVA viene salvato nel tuo account.
Importante: deve accedere a ogni ordine con lo stesso account e lo stesso indirizzo e-mail. Solo in questo modo l'IVA verrà automaticamente riversata durante il checkout.
Posso modificare o annullare il mio ordine successivamente?
Posso modificare o annullare il mio ordine successivamente?
Una volta che un ordine è stato effettuato, non è sempre possibile modificarlo o annullarlo. Se l'opzione di annullamento non è visibile nel Suo account, La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al più presto per discutere le opzioni disponibili.
Metodi di Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Carte di credito
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
Sistemi di pagamento
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
Bonifici bancari e altri metodi
- iDEAL (NL)
- Bancontact (BE)
- Blik (PL)
- MobilePay
Posso pagare in contanti?
Posso pagare in contanti?
Sì, è possibile pagare in contanti presso il nostro negozio.
Il mio pagamento non è andato a buon fine, che cosa devo fare?
Il mio pagamento non è andato a buon fine, che cosa devo fare?
Verifichi che i dati di pagamento siano corretti e riprovi. Se il pagamento continua a non andare a buon fine, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.
Riceverò una fattura con il mio ordine?
Riceverò una fattura con il mio ordine?
Sì. Nella mail di conferma del Suo ordine riceverà un collegamento con il quale potrà scaricare la Sua fattura.
Posso effettuare un ordine commerciale?
Posso effettuare un ordine commerciale?
Sì, sono possibili ordini commerciali. Si ponga in contatto con il nostro servizio clienti per domande sulla fatturazione o altre opzioni commerciali.
Prezzi e Valute
Perché i vostri prezzi sono molto più bassi rispetto ai vostri concorrenti?
Perché i vostri prezzi sono molto più bassi rispetto ai vostri concorrenti?
Acquistiamo i nostri prodotti generalmente in grandi volumi. Questo ci consente di ottenere prezzi di acquisto più convenienti, il che ci permette di offrire i nostri prodotti a prezzi più competitivi ai nostri clienti.
Inoltre, non applichiamo margini di profitto ingiustificatamente elevati. Scegliamo consapevolmente prezzi equi e un margine sostenibile, affinché la qualità e l'accessibilità economica procedano di pari passo.
Da noi vale: Prezzo e Qualità senza compromessi.
Perché i prezzi in altre valute talvolta risultano più alti?
Perché i prezzi in altre valute talvolta risultano più alti?
I prezzi sul nostro sito web sono basati su euro. Se scegli una valuta diversa, gli importi vengono convertiti automaticamente e arrotondati leggermente verso l'alto. I prezzi dei prodotti in altre valute includono i costi di conversione.
Perché alcuni prezzi risultano 'insoliti', come €128,43?
Perché alcuni prezzi risultano 'insoliti', come €128,43?
I prezzi originali sul nostro sito web si basano sul mercato olandese e includono l'aliquota IVA olandese. Quando visiti il sito da un altro paese dell'UE, l'IVA viene automaticamente adeguata all'aliquota IVA locale di quel paese. Per questo motivo i prezzi possono risultare leggermente diversi o arrotondati, come €128,43 invece di un importo tondo.