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Ordini e Pagamento

In questa pagina troverai tutte le informazioni su ordini e pagamenti. Scopri come effettuare un ordine, quali metodi di pagamento accettiamo e cosa puoi fare in caso di problemi di pagamento.

Domande Frequenti (FAQ)

Ordini

Come effettuo un ordine?

Scelga i prodotti desiderati, li aggiunga al carrello e completi la procedura di checkout. Dopo il pagamento riceverà una conferma via email.

Posso ordinare in regime intracomunitario (reverse charge)?

Sì, se la Sua azienda ha sede in un Paese UE diverso dai Paesi Bassi. Il numero IVA viene verificato una sola volta, in uno di questi due modi:

  • nel carrello, con il pulsante Ordina come azienda con inversione contabile subito sotto il pulsante di pagamento;
  • nel Suo account cliente, nella pagina del profilo, nel blocco Numero IVA (aziendale, UE).

Il numero viene verificato tramite VIES, il servizio ufficiale della Commissione europea. Dopo l'approvazione, il checkout non addebita IVA (inversione contabile, cessione intracomunitaria).

Importante: l'inversione contabile si applica alle consegne nell'UE al di fuori dei Paesi Bassi. Per consegne nei Paesi Bassi o al di fuori dell'UE, l'IVA viene addebitata normalmente. Effettui l'ordine con lo stesso indirizzo e-mail utilizzato per la verifica del numero (per l'account cliente: l'indirizzo e-mail del Suo account). Sulla fattura sono riportati il Suo numero IVA e la dicitura inversione contabile.

Posso modificare o annullare il mio ordine successivamente?

Una volta che un ordine è stato effettuato, non è sempre possibile modificarlo o annullarlo. Se l'opzione di annullamento non è visibile nel Suo account, La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al più presto per discutere le opzioni disponibili.

Metodi di Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

Carte di credito

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Maestro
  • UnionPay

Sistemi di pagamento

  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal

Bonifici bancari e altri metodi

  • iDEAL (NL)
  • Bancontact (BE)
  • Blik (PL)
  • MobilePay

Posso pagare in contanti?

Sì, è possibile pagare in contanti presso il nostro negozio.

Il mio pagamento non è andato a buon fine, che cosa devo fare?

Verifichi che i dati di pagamento siano corretti e riprovi. Se il pagamento continua a non andare a buon fine, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

Riceverò una fattura con il mio ordine?

Sì. Nell'e-mail di conferma dell'ordine riceverà un link con cui potrà scaricare la sua fattura. Se ordina con inversione contabile, sulla fattura compariranno il suo numero di partita IVA e la dicitura inversione contabile.

Posso effettuare un ordine commerciale?

Sì, sono possibili ordini commerciali. Si ponga in contatto con il nostro servizio clienti per domande sulla fatturazione o altre opzioni commerciali.

Prezzi e Valute

Perché i vostri prezzi sono molto più bassi rispetto ai vostri concorrenti?

Acquistiamo i nostri prodotti generalmente in grandi volumi. Questo ci consente di ottenere prezzi di acquisto più convenienti, il che ci permette di offrire i nostri prodotti a prezzi più competitivi ai nostri clienti.

Inoltre, non applichiamo margini di profitto ingiustificatamente elevati. Scegliamo consapevolmente prezzi equi e un margine sostenibile, affinché la qualità e l'accessibilità economica procedano di pari passo.

Da noi vale: Prezzo e Qualità senza compromessi.

Perché i prezzi in altre valute talvolta risultano più alti?

I prezzi sul nostro sito web sono basati su euro. Se scegli una valuta diversa, gli importi vengono convertiti automaticamente e arrotondati leggermente verso l'alto. I prezzi dei prodotti in altre valute includono i costi di conversione.

Perché alcuni prezzi risultano 'insoliti', come €128,43?

I prezzi originali sul nostro sito web si basano sul mercato olandese e includono l'aliquota IVA olandese. Quando visiti il sito da un altro paese dell'UE, l'IVA viene automaticamente adeguata all'aliquota IVA locale di quel paese. Per questo motivo i prezzi possono risultare leggermente diversi o arrotondati, come €128,43 invece di un importo tondo.