Consegna e Ritiro

Ci impegniamo sempre a garantire la consegna nel modo più rapido possibile. Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 15:00 vengono spediti lo stesso giorno. Nel Benelux, di norma, arrivano da Lei il giorno lavorativo successivo.

Una promessa del tipo "a casa domani" suona bene, ma la consegna è affidata a un corriere esterno (DPD). Per questo, come ogni negozio online, non possiamo garantire che il Suo pacco arrivi sempre il giorno lavorativo successivo.

Scegliamo consapevolmente di offrire aspettative oneste e realistiche. Nella maggior parte dei casi, però, il Suo ordine arriva il giorno lavorativo successivo.

Applichiamo prezzi trasparenti senza costi nascosti. La spedizione gratuita comporterebbe l'inclusione dei costi di spedizione nei prezzi dei prodotti, determinando un aumento dei costi per tutti i clienti, inclusi coloro che ordinano più articoli e sostengono proporcionalmente minori costi di spedizione per pezzo. Anziché dissimulare tali costi nel prezzo, offriamo tariffe eque, prezzi competitivi e spedizione veloce.

Spediamo con DPD. Al momento del checkout puoi scegliere tra due opzioni:

• DPD: consegna a domicilio, per pacchi fino a 31,5 kg.
  
• Punto di ritiro DPD: ritiri il pacco presso un punto DPD Pickup nelle vicinanze, per pacchi fino a 20 kg. Non disponibile in Grecia e Irlanda.

Il Suo ordine supera i 31,5 kg? In tal caso La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti; insieme troveremo una soluzione.

Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 15:00 vengono spediti lo stesso giorno. Al momento del checkout potrà vedere quali opzioni sono disponibili per il Suo indirizzo, quanto costano e quale sarà il tempo di consegna previsto.

Sì. Al checkout viene indicato il punto di ritiro DPD più vicino al tuo indirizzo. Subito dopo l'ordine riceverai un'e-mail con il pulsante Scegli un altro punto di ritiro. Con questo pulsante puoi scegliere un altro punto nelle vicinanze, finché non abbiamo ancora spedito il tuo pacco.

Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 15:00 vengono spediti lo stesso giorno. All'interno del Benelux il tuo ordine viene consegnato nella maggior parte dei casi il giorno lavorativo successivo. Per gli altri paesi i tempi sono più lunghi; il tempo di consegna previsto dipende dal paese.

Nel checkout, per ciascuna opzione, Lei può vedere in quali giorni il pacco dovrebbe arrivare. Per un punto di ritiro DPD vale lo stesso periodo previsto per la consegna a domicilio: "Ritiro previsto: tra ... e ...".

Attenzione: si tratta di un tempo di consegna previsto, non di una garanzia. Dipendiamo dal corriere (DPD) e pertanto non possiamo accettare alcuna responsabilità per eventuali ritardi.

Non offriamo spedizione gratuita. I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in base all'indirizzo di consegna, al peso e alle dimensioni del pacco.

I costi di spedizione esatti sono visibili durante il pagamento al checkout.

Desideri una stima rapida in anticipo? Inserisci il tuo paese e il codice postale nella pagina del carrello e visualizzerai subito una stima dei costi di spedizione.

Per spedizioni al di fuori dell'Europa, contatta il nostro servizio clienti per conoscere le opzioni e le tariffe disponibili.

Spediamo esclusivamente all'interno dell'Europa: in tutti i paesi UE tranne Cipro e Malta. La spedizione verso altri paesi non è disponibile di norma; in tal caso La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

Spediamo con DPD, scelto per l'affidabilità, l'ampia rete di punti di ritiro e l'esteso servizio di track & trace.

Anche per le resi si utilizza DPD: con l'etichetta di reso che riceve da noi, può consegnare il pacco presso un punto DPD Pickup vicino a Lei (DPD Shop Return).

Normalmente spediamo soltanto all'interno dell'Europa. Desideri effettuare un ordine verso un paese al di fuori dell'Europa? In tal caso, contatta il nostro servizio di assistenza per discutere le opzioni disponibili.

Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverà un'e-mail con un codice di tracciamento di DPD, così potrà seguire facilmente il pacco. Se ritira il pacco presso un punto di ritiro DPD, riceverà da DPD una notifica non appena sarà pronto per il ritiro.

Controlli innanzitutto se il pacco è stato consegnato dai vicini, oppure se nella Sua cassetta della posta c'è un avviso di DPD. Non riesce ancora a trovare il pacco? In tal caso La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

Se non sei in casa, DPD cerca di consegnare il pacco ai vicini. Se non è possibile, di solito viene portato a un punto di ritiro DPD Pickup nelle vicinanze. Riceverai una notifica da DPD in merito.