Resi e Cambi

Comunichi il Suo reso tramite il nostro portale resi e garanzia. Ha bisogno solo del numero d'ordine e dell'indirizzo e-mail dell'ordine; non è necessario un account.

Nel portale sceglie Lei stesso quali prodotti restituire e se spedire il pacco autonomamente o se desideriamo inviarle un'etichetta di reso. Riceverà immediatamente una conferma con il numero RMA per e-mail.

Può restituire il Suo ordine entro 31 giorni dalla ricezione.

Lei può restituire il suo ordine entro 31 giorni dal ricevimento.

Dipende dalla tua scelta nel portale dei resi.

Spedisci tu stesso? Pagherai solo la spedizione al tuo corriere e non addebiteremo nulla in più.

Preferisci un'etichetta di reso da parte nostra? Acquisteremo l'etichetta per te e addebiteremo i costi di reso e gestione. L'importo sarà visibile nel portale prima di inviare la richiesta e verrà trattenuto dall'importo da rimborsare.

In caso di garanzia, la restituzione è sempre gratuita.

Sì. Nel portale dei resi puoi scegliere al momento della registrazione tra spedire autonomamente e ricevere un'etichetta di reso da parte nostra. Se scegli di spedire in autonomia, non applicheremo alcun costo di restituzione.

Sì. Se richiedi un'etichetta presso di noi, potrai scegliere tu stesso nel portale dei resi tra PostNL, DPD e UPS. Se spedisci autonomamente, sei completamente libero nella scelta.

La responsabilità della spedizione di reso rimane a carico del cliente. Non siamo responsabili per le spedizioni di reso che vengono smarrite o danneggiate durante il trasporto. Il rischio di spedizione rimane a carico del cliente fino a quando la spedizione di reso non viene ricevuta da noi.

Hai la facoltà di restituire il pacco tramite un vettore a tua scelta. Qualora acquistiamo un'etichetta di reso per tuo conto, la responsabilità finale della spedizione rimane comunque a tuo carico.

Sì, è possibile optare per un buono sconto al posto del rimborso. Con questo riceverà uno sconto sul prossimo acquisto. Contatti il nostro servizio clienti per discutere di questa opzione.

Una volta ricevuto il reso, lo elaboriamo entro 10 giorni lavorativi. Riceverai una conferma non appena il rimborso o il buono sconto sarà stato elaborato.

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi affinché l'importo compaia sul tuo conto, a seconda del tuo provider di pagamento.

Se il suo ordine non è ancora stato spedito, contatti al più presto il nostro servizio clienti. Se è già in transito, lo segnali come reso tramite il portale resi non appena lo riceve.

Non offriamo una permuta diretta. Desideri un prodotto diverso? Puoi restituire il tuo ordine e effettuare un nuovo ordine.

Sì, è possibile restituire l'ordine anche presso il nostro negozio, a condizione che il prodotto sia inutilizzato e nella confezione originale. Porti con sé lo scontrino d'acquisto.

Se il prodotto è difettoso, potrebbe essere coperto dalla garanzia. Consulti la nostra pagina Garanzia & Riparazione oppure contatti il nostro servizio clienti per la soluzione migliore.

Sì, non c'è alcuna differenza tra clienti privati e clienti commerciali. Tutti gli ordini sono soggetti alle medesime condizioni di reso.

Dopo l'approvazione riceverai da noi una bolla di accompagnamento via e-mail. Stampala e mettila nella scatola, sopra i prodotti. In questo modo riconosciamo subito il tuo pacco.

Non scrivere il numero RMA sulla parte esterna della scatola: in questo modo chiunque lungo il percorso potrebbe vedere cosa contiene.