Domande Frequenti (FAQ)
Condizioni di garanzia
I miei prodotti hanno garanzia?
I miei prodotti hanno garanzia?
Sì, su tutti i prodotti che acquisti da noi, vale un periodo di garanzia di 2 anni, sia per clienti privati che aziendali.
Cosa è coperto dalla garanzia?
Cosa è coperto dalla garanzia?
La garanzia copre difetti di fabbricazione e malfunzionamenti che non sono stati causati da danni dovuti all'uso personale. L'usura, l'uso improprio e i danni causati da fattori esterni non sono coperti dalla garanzia.
Quanto dura la mia garanzia?
Quanto dura la mia garanzia?
Il periodo di garanzia è di 2 anni sia per clienti privati che aziendali.
Riparazioni & Difetti
Il mio prodotto è difettoso. Cosa devo fare?
Il mio prodotto è difettoso. Cosa devo fare?
Contatta il nostro servizio clienti. Valutiamo se il problema è coperto dalla garanzia e discutiamo i passaggi successivi.
Posso far riparare un prodotto difettoso in negozio?
Posso far riparare un prodotto difettoso in negozio?
Sì, puoi venire nel nostro negozio per assistenza e riparazioni, esclusivamente per prodotti acquistati da noi.
Quanto dura una riparazione?
Quanto dura una riparazione?
Questo dipende dal prodotto e dal produttore. Il nostro servizio clienti può fornire un'indicazione del tempo di riparazione previsto.
Riceverò un prodotto sostitutivo durante la riparazione?
Riceverò un prodotto sostitutivo durante la riparazione?
Questo dipende dal prodotto e dalle condizioni di garanzia. Contatta il nostro servizio clienti per discutere le opzioni.
Restituire prodotto difettoso
Posso restituire un prodotto difettoso?
Posso restituire un prodotto difettoso?
Sì, se il tuo prodotto si guasta entro il periodo di garanzia di 2 anni e il problema non può essere risolto, puoi restituirlo. Contatta in anticipo il nostro servizio clienti per avviare il processo di reso.
Devo pagare le spese di spedizione per una richiesta di garanzia?
Devo pagare le spese di spedizione per una richiesta di garanzia?
No, la restituzione di articoli difettosi è gratuita.