Domande Frequenti (FAQ)
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Come faccio a fare un ordine?
Come faccio a fare un ordine?
Scegli i prodotti desiderati, aggiungili al carrello e segui il processo di pagamento. Dopo il pagamento riceverai una conferma via e-mail.
Posso ordinare intracomunitariamente (inversione dell'IVA)?
Posso ordinare intracomunitariamente (inversione dell'IVA)?
Sì, è possibile. Nella pagina del carrello, sotto il pulsante di pagamento, trovi il pulsante 👉 Ordina senza IVA (fuori dai Paesi Bassi).
Qui puoi registrare il tuo numero di partita IVA valido in combinazione con il tuo indirizzo email.
La validazione è unica: una volta che il sistema riconosce il numero di partita IVA come valido, l'IVA viene automaticamente invertita durante il pagamento.
🔁 Importante: Usa per ogni ordine lo stesso indirizzo email usato per la registrazione della partita IVA. Solo così l'IVA viene automaticamente invertita al checkout.
Posso modificare o annullare il mio ordine in un secondo momento?
Posso modificare o annullare il mio ordine in un secondo momento?
Una volta effettuato un ordine, non è sempre possibile modificarlo o annullarlo. Se l'opzione per annullare non è visibile nel tuo account, contatta il prima possibile il nostro servizio clienti per discutere le opzioni disponibili.
Metodi di pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Carte di credito
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
Sistemi di pagamento
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
Pagamento posticipato
- Riverty
- Billie (aziendale)
Pagamento rateale
- iDEAL Pagamento Rateale (NL)
- Alma
Pagamenti bancari e altri metodi
- iDEAL (NL)
- Bancontact (BE)
- Belfius (BE)
- KBC/CBC (BE)
- EPS (AT)
- Przelewy24 (PL)
- Trustly
- Satispay
Posso pagare in contanti?
Posso pagare in contanti?
Sì, il pagamento in contanti è possibile nel nostro negozio.
Posso pagare in seguito?
Posso pagare in seguito?
Sì, offriamo diverse opzioni per il pagamento posticipato:
- Per clienti privati: Riverty
- Per clienti aziendali: Billie
Con questi metodi di pagamento puoi pagare il tuo ordine in modo semplice e sicuro in un secondo momento.
Il mio pagamento è fallito, cosa devo fare?
Il mio pagamento è fallito, cosa devo fare?
Controlla che i tuoi dati di pagamento siano corretti e riprova. Se il pagamento continua a non riuscire, contatta il nostro servizio clienti.
Riceverò una fattura con il mio ordine?
Riceverò una fattura con il mio ordine?
Sì, riceverai automaticamente una fattura via e-mail dopo il tuo ordine.
Posso effettuare un ordine aziendale?
Posso effettuare un ordine aziendale?
Sì, gli ordini aziendali sono possibili. Contatta il nostro servizio clienti per domande sulla fatturazione o altre opzioni aziendali.
Prezzi & Valuta
Perché i prezzi in altre valute sono a volte un po' più alti?
Perché i prezzi in altre valute sono a volte un po' più alti?
I prezzi sul nostro sito web sono basati su euro. Se scegli una valuta diversa, gli importi verranno automaticamente convertiti e arrotondati leggermente per eccesso. I prezzi dei prodotti in altre valute includono i costi di conversione.
Perché alcuni prezzi sembrano 'anormali', come €128,43?
Perché alcuni prezzi sembrano 'anormali', come €128,43?
I prezzi originali sul nostro sito web si basano sul mercato olandese e includono l'aliquota IVA olandese. Quando visiti il sito da un altro paese dell'UE, l'IVA viene automaticamente adeguata all'aliquota IVA locale di quel paese. Di conseguenza, i prezzi possono differire leggermente o sembrare arrotondati, come €128,43 invece di un importo tondo.