Jaltest (70809004) | AGV+MHE | ATS Support

Che cosa è Jaltest ATS?

ATS sta per Advanced Technical Support: il supporto tecnico di Cojali per officine che operano con Jaltest. Se la Sua licenza determina quali veicoli può leggere, ATS determina chi la supporta quando la lettura non fornisce risposte. È pensato per montatori esperti che procedono autonomamente e si trovano di fronte a situazioni dove misurazione e schema non si chiariscono a vicenda.

Per quale officina

Contoterzisti e aziende di meccanizzazione agricola che svolgono manutenzione anche su carrelli elevatori e movimentatori.

Cosa non è

• Nessuna copertura aggiuntiva: ATS non aggiunge veicoli, marche o sistemi al software. Per questo serve una licenza diagnostica o un modulo.
• Non sostituisce la Sua licenza: senza una licenza diagnostica Jaltest attiva, il supporto non ha base; chiamerebbe per software che non funziona.
• I tecnici non lavorano sul Suo veicolo: consigliano, inviano documenti e la guidano nei passaggi. Misurare, smontare e riparare lo fa Lei stesso in officina.

In cosa i tecnici La supportano

Che si tratti di un trattore o di un movimentatore, Lei contatta lo stesso numero. Di seguito sono indicati i recapiti di ATS.

• Diagnostica del veicolo: supporto non appena il dispositivo è collegato e Lei rimane bloccato nel processo.
• Messaggi di errore noti e sconosciuti: messaggi che compaiono durante la diagnostica e che non riesce a interpretare.
• Calibrazioni e misurazioni: problemi durante la calibrazione dei parametri e durante le misurazioni.
• Spiegazione degli schemi: supporto nell'interpretazione dei risultati, degli schemi di cablaggio e dei sistemi idraulici.
• Ricezione di documenti: manuali, dati tecnici e rapporti di riparazione pertinenti alla Sua domanda.
• Ricerca di guasti: supporto nella ricerca, localizzazione e interpretazione del guasto, elettrico, elettronico, pneumatico e idraulico.
• Smontaggio e montaggio: guida nello smontaggio e rimontaggio dei componenti.
• Verifica della correttezza: test per verificare successivamente che la riparazione ha dato il risultato desiderato.
• Supporto online: assistenza remota per la domanda che La occupa, più le presentazioni online per le nuove versioni software.

Un esempio pratico

Un trattore che si ferma a metà stagione e un carrello elevatore che deve essere sottoposto a revisione il giorno successivo. Entrambe le esigenze rientrano nello stesso abbonamento.

Le sette versioni

ATS è venduto per modulo. Il servizio è identico in tutte le versioni; la differenza riguarda per quali ambiti Lei può richiedere l'assistenza. Lei sta consultando la versione per agricoltura e movimentazione interna (AGV+MHE).

Di cosa avete bisogno

ATS è un completamento della diagnostica, non una sostituzione. Di seguito la composizione completa.

• Un dispositivo Jaltest con licenza attiva: Il Jaltest Link con una licenza di diagnostica attiva. Questo è il prerequisito per ATS.
• L'abbonamento ATS (70809004): Questo prodotto. Un anno di accesso all'assistenza tecnica di Cojali per veicoli agricoli e movimentazione interna.
• Il numero di serie del Suo Jaltest Link: Elaboreremo la Sua registrazione su tale numero.
• Inglese: La lingua della hotline, della documentazione e del supporto online.

Contenuto della confezione

• 1x Jaltest (70809004) | AGV+MHE | ATS Support, abbonamento annuale all'assistenza tecnica di Cojali
• Durata: Un anno, a partire dalla data di elaborazione della Sua registrazione
• Accesso alla hotline: Collegato al numero di serie del Suo Jaltest Link
• Nessuna spedizione fisica: Non viene imballato né spedito nulla

Come contattare il supporto

Dall'ordine a un tecnico al telefono sono necessari quattro passaggi. Il numero di serie del Suo Jaltest Link è l'unica informazione che Lei dovrà reperire.

1. Comunicare il numero seriale: Indicate il numero seriale del vostro Jaltest Link nel campo note dell'ordine; è obbligatorio.
2. Registrazione da parte nostra: Elaboreremo la registrazione su tale numero, solitamente entro un giorno lavorativo successivo all'ordine.
3. Conferma via e-mail: Le comunicheremo quando l'abbonamento è attivo, insieme ai dati di contatto del supporto.
4. Telefonare se rimane bloccato: Mantenga a portata di mano il Suo numero di serie, i dati del veicolo e le misurazioni effettuate fino a quel momento; il tecnico potrà così risolvere il problema più rapidamente.

Specifiche tecniche