Jaltest (29806) | MHE | ATS Support

Cos'è Jaltest ATS?

ATS significa Advanced Technical Support: il supporto tecnico di Cojali per le officine che utilizzano Jaltest. Mentre la Sua licenza determina quali veicoli può leggere, ATS determina chi la supporta quando la lettura non fornisce risposte. È pensato per meccanici esperti che vanno già lontano da soli e si trovano bloccati nel punto in cui la misurazione e lo schema non si conciliano più.

Per quale officina

Concessionari di carrelli elevatori, società di noleggio e servizi tecnici che operano esclusivamente nel settore della movimentazione interna.

Cosa non è

• Nessuna copertura aggiuntiva: ATS non aggiunge veicoli, costruttori o sistemi al Suo software. Per questo serve una licenza diagnostica o un modulo.
• Nessuna sostituzione della Sua licenza: Senza una licenza diagnostica Jaltest attiva, il supporto non ha base; starebbe telefonando per software che non funziona.
• I tecnici non lavorano sul Suo veicolo: forniscono consulenza, inviano documenti e la guidano attraverso i passaggi. La misurazione, la disassemblazione e la riparazione le esegue Lei stesso in officina.

Con cosa i tecnici la supportano

Su un costruttore che vede raramente, le informazioni tecniche sono metà del lavoro. Di seguito, troverai dove puoi contattarci con ATS.

• Diagnostica sul veicolo: supporto dal momento in cui il dispositivo è collegato e rimane bloccato nel processo.
• Codici di errore noti e sconosciuti: messaggi di errore che appaiono durante la diagnosi e che non riesce a interpretare.
• Calibrazioni e misurazioni: problemi nella calibrazione dei parametri e nelle misurazioni stesse.
• Spiegazione degli schemi: supporto nell'interpretazione dei risultati, schemi di cablaggio e sistemi idraulici.
• Ricezione di documenti: manuali, dati tecnici e rapporti di riparazione inviati via e-mail in relazione alla Sua domanda.
• Localizzazione dei guasti: supporto nella ricerca, localizzazione e interpretazione del guasto, elettrico, elettronico, pneumatico e idraulico.
• Disassemblaggio e assemblaggio: guida nello smontaggio e rimontaggio dei componenti.
• Verifica della correttezza: test che le permettono di verificare successivamente che la riparazione raggiunge il risultato desiderato.
• Supporto online: assistenza a distanza per le Sue domande, più le presentazioni online per le nuove versioni del software.

Un esempio pratico

Un carrello elevatore di un costruttore che vede raramente, con un guasto nella trasmissione. Le vengono inviate le specifiche tecniche e le istruzioni per lo smontaggio.

Le sette versioni

ATS viene venduto per modulo. Il servizio è lo stesso in tutte le versioni; la differenza sta in per cosa può ricorrere al supporto. Lei si trova sulla versione per movimentazione interna (MHE).

Di cosa avrà bisogno

ATS è una integrazione della diagnostica, non una sostituzione. Di seguito è riportata la struttura completa.

• Un dispositivo Jaltest con licenza attiva: Jaltest Link con una licenza diagnostica valida. Questo è il prerequisito per ATS.
• L'abbonamento ATS (29806): Questo prodotto. Accesso di un anno al supporto tecnico Cojali per la movimentazione interna.
• Il numero di serie del suo Jaltest Link: Elaboriamo la registrazione su questo numero.
• Inglese: La lingua della hotline, della documentazione e del supporto online.

Contenuto della fornitura

• 1x Jaltest (29806) | MHE | ATS Support, abbonamento annuale al supporto tecnico Cojali
• Durata: Un anno, a partire dalla data di elaborazione della registrazione
• Accesso alla hotline: Collegato al numero di serie del suo Jaltest Link
• Nessuna spedizione fisica: Nulla viene imballato o spedito

Come accedere al supporto

Dall'ordine a un tecnico al telefono sono quattro passaggi. Il numero di serie del suo Jaltest Link è l'unica informazione che deve recuperare.

1. Fornire il numero di serie: Indichi il numero di serie del suo Jaltest Link nel campo note dell'ordine; è obbligatorio.
2. Noi la registriamo: Elaboriamo la registrazione su quel numero di serie, normalmente entro un giorno lavorativo dalla sua ordinazione.
3. Conferma via e-mail: Riceverà un messaggio da noi non appena l'abbonamento è attivo, con i dati di contatto del supporto allegati.
4. Chiami se rimane bloccato: Tenga a portata di mano il numero di serie, il veicolo e le misure effettuate fino a quel momento; così il tecnico arriverà al problema più velocemente.

Specifiche tecniche